Política de privacidad

Actualizada el 7 de septiembre de 2021
Versión anterior: 24 de mayo de 2018

Política de privacidad

Introducción

Align Technology, Inc. y sus filiales («Align», «nosotros» y «nuestras») se comprometen a proteger sus datos (en esta Política de privacidad, «datos» se refiere a la información de identificación personal, que se consideran datos personales que recopilamos de usted o acerca de usted a través de nuestras webs).

Align diseña, fabrica y comercializa el sistema Invisalign, los escáneres intraorales iTero, los servicios OrthoCAD y la aplicación y la web My Invisalign, que les permiten a los usuarios hacer un seguimiento y compartir su progreso durante un tratamiento Invisalign cargando imágenes, compartiendo historias, creando recordatorios de citas y recibiendo notificaciones (la «Aplicación»).

La Política describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información recopilada en nuestras webs y en nuestra Aplicación (los «Sitios»).

En general, puede visitar nuestros Sitios sin enviar su nombre u otros datos personales. Sin embargo, a veces podemos pedirle información (por ejemplo, nombre, correo electrónico o dirección postal) relacionada con usted o alguien que conozca, incluso cuando nos hace una compra. Antes de recopilar esos datos personales en Internet, tenemos la intención de informárselo, y, en los casos que corresponda, pedirle su permiso para procesar esta información.

Información que recopilamos de usted
¿Cómo usamos los datos que recopilamos?
¿Con quién compartimos sus datos personales?
¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?
Cookies y anuncios
Política de privacidad para los menores de edad
Enlaces a otras webs
Marketing y cancelación de la suscripción a correos electrónicos de marketing
Redes sociales
Transferencias internacionales de datos
Seguridad
Sus derechos
Actualizaciones
Contacto

Información que recopilamos de usted

Recopilamos los siguientes tipos de información personal y confidencial de clientes, pacientes (antiguos, potenciales y actuales), padres/tutores de los pacientes, doctores y visitantes de la web cuando se registra o hace compras como miembro de nuestros Sitios o mediante formularios online al descargar y utilizar la Aplicación, como cuando se registra para recibir notificaciones nuevas de nosotros o para someterse a una evaluación de la sonrisa, programar una cita o una consulta virtual con un proveedor a través de nuestro servicio de atención preferente o utilizar la herramienta SmileView para dispositivos móviles o en la clínica:

Información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Datos que nos ayudarán con su tratamiento, como edad, género y datos sobre su salud dental, incluidas imágenes de los dientes y la cara.
Información sobre consultas, comentarios o correspondencia que podría identificarlo.
Información de pago cuando nos hace una compra, incluido el tipo de tarjeta de crédito o débito, el número de la tarjeta, el código CVC/CVV y la fecha de vencimiento de la tarjeta.
Información técnica sobre su uso de nuestra Aplicación y nuestros Sitios (consulte la sección «Cookies y anuncios» a continuación).

Le informaremos esos fines cuando le pidamos que brinde información confidencial o personal, y solo recopilaremos información que sea estrictamente necesaria para esos fines. Cuando necesitemos recopilar información relacionada con su salud o que sea confidencial a través de nuestros Sitios, le pediremos su consentimiento explícito en los casos que así lo exija la ley. También recopilamos información sobre su uso de nuestros Sitios como se describe abajo en la sección Gestión de cookies.

En ocasiones, puede querer proporcionarnos datos personales sobre otras personas para que, por ejemplo, podamos comunicarnos con ellas y facilitarles información nuestra. Usted solo puede brindarnos los datos personales de otra persona si ha obtenido su consentimiento para hacerlo.

¿Cómo usamos los datos que recopilamos?

Los datos personales que recopilamos sobre su uso de nuestros Sitios o que nos proporciona se pueden utilizar para los siguientes fines:

Configurar y administrar su cuenta de membresía en nuestros Sitios.
Permitirle usar, comprar, reservar o descargar productos y servicios; por ejemplo, para adquirir productos de limpieza.
Cumplir y entregarle sus pedidos.
Proporcionarle información sobre nuestros productos, servicios, noticias y eventos.
Proporcionar información sobre solicitudes de contacto a doctores y sus clínicas y enviárselas.
Invitarle a participar en nuestras encuestas o posiblemente convertirse en miembro de un club de fans.
Recopilar datos demográficos para identificar las tendencias de los usuarios, como edad, sexo y nivel de renta general.
Proporcionarles a los doctores certificados información sobre pacientes o posibles pacientes.
Analizar el uso de nuestros servicios y productos, desarrollar nuevos servicios y productos y adaptar nuestros productos, servicios u otro tipo de información provista.
Usar el contenido que subió a la Aplicación para compartirlo en las redes sociales y hacer copias con el fin de promocionar la marca Invisalign en Internet, en publicaciones o en cualquier otro medio.
Nunca incluimos su nombre en los materiales promocionales que creamos. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que otras personas lo reconozcan por su fotografía.
Mantener y mejorar nuestra Aplicación y nuestros Sitios, incluidas las operaciones internas, la corrección de errores, la solución de problemas, el análisis de datos y las pruebas.
Cumplir con sus solicitudes de derechos.

Nuestra base legal para recopilar y utilizar los datos personales descritos anteriormente dependerá de los datos personales en cuestión y del contexto específico en el que los recopilemos. Si firmamos un contrato con usted para proporcionarle productos y servicios Invisalign, programar una cita o consulta virtual solicitada por usted o facilitarle una visualización a través de la herramienta SmileView, procesaremos sus datos con el fin de cumplir con ese contrato.En otras circunstancias, podemos procesar sus datos para los intereses comerciales legítimos de Align como comercializar o mejorar nuestros productos y servicios, siempre que dichos intereses no infrinjan sus derechos. Le informamos cuáles son nuestros intereses legítimos cuando recopilamos sus datos. Cuando nos da su consentimiento para usar sus datos personales, como para enviarle información sobre nuestros productos y servicios, dicho consentimiento servirá de base legal.

Utilizamos una sólida combinación de fuentes de datos (por ejemplo, funciones online, pedidos, clientes) para tener una visión completa de nuestro producto y nuestras actividades de marketing. Estos datos se utilizan únicamente para respaldar nuestras actividades comerciales; no compartimos sus datos con otras empresas que los utilicen para otros fines que no estén relacionados con su trabajo para nosotros.

Si le pedimos que nos proporcione datos personales para cumplir con requisitos legales o para cumplir un contrato que tengamos con usted, se lo informaremos claramente en el momento pertinente, así como si proporcionar dichos datos personales es obligatorio o no (y cuáles son las posibles consecuencias de no proporcionar sus datos personales).

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Trabajamos con otras empresas para que nos ayuden con el marketing, las comunicaciones, el almacenamiento y la distribución, y podemos compartir su información para estos fines. Nuestros socios comerciales no están autorizados a utilizar su información para ningún otro fin que no sea hacer negocios con Align. Esta es una lista de nuestros proveedores de servicios actuales.

También es posible que compartamos su información con otras empresas de Align para llevar a cabo los fines descritos en la sección «¿Cómo usamos los datos que recopilamos?». Hay disponible una lista de las empresas del grupo Align Technology Entity List.

Toda la información que recopilemos, incluidos los datos personales, podría revelarse a terceros (y a sus representantes y asesores) en el contexto de una fusión, adquisición, financiación de deuda, venta de activos de la empresa o transacción similar real o posible y en el caso de insolvencia o bancarrota o suspensión de pagos, en los que los datos personales podrían transferirse a terceros como un activo de la empresa.

También podemos divulgar sus datos personales a cualquier organismo de orden público, regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero relevante si creemos que hacerlo es legalmente obligatorio o si es necesario para proteger nuestra propiedad u otros derechos legales (incluida la aplicación de nuestros acuerdos o de los derechos de terceros).

También podemos compartir su información, si usted da su consentimiento para hacerlo, con los odontólogos u ortodoncistas especialistas en el sistema Invisalign de su elección o según sus instrucciones.

¿Durante cuánto tiempo guardamos sus datos?

Conservamos los datos personales en la medida en que tengamos una necesidad comercial legítima en curso que lo requiera (por ejemplo, para proporcionarle productos y servicios Invisalign o para cumplir con requisitos legales, impositivos o contables aplicables).

Si no existe una necesidad comercial legítima para procesar sus datos personales, los borraremos o los anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque sus datos personales se han guardado en copias de seguridad), almacenaremos de manera segura sus datos personales y los excluiremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarlos.

Cookies y anuncios

Cuando visita nuestra web, recopilamos automáticamente ciertos datos de su dispositivo. En algunos países, incluidos países del Espacio Económico Europeo, estos datos se pueden considerar datos personales según las leyes de protección de datos aplicables.

En particular, los datos que recopilamos automáticamente pueden incluir información como su dirección IP, tipo de dispositivo, números de identificación de dispositivo individual, tipo de navegador, ubicación geográfica general (por ejemplo, país o ciudad) u otros datos técnicos. También podemos recopilar información sobre cómo ha interactuado su dispositivo con nuestra web; por ejemplo, las páginas que visitó y los enlaces en los que ha hecho clic.

La recopilación de estos datos nos permite comprender mejor a los visitantes de nuestra web, de dónde proceden y qué contenido de nuestra web les interesa. Utilizamos estos datos para fines de análisis interno y para mejorar la calidad y la relevancia de nuestra web para nuestros visitantes.

Parte de estos datos pueden recopilarse utilizando cookies y tecnologías de seguimiento similares. Para obtener más información, consulte la sección Gestión de cookies.

Política de privacidad para los menores de edad

En Align, no tenemos la intención de recopilar información personal de niños menores de trece (13) años, a menos que un padre, una madre o un tutor envíe dicha información personal. Aunque no podemos impedir que los niños accedan a los Sitios, solo recopilamos datos personales expresamente cuando la persona que proporciona dicha información tiene al menos 13 años. Si tiene alguna pregunta relacionada con la información que recopilan nuestros Sitios de los menores de edad, comuníquese con nosotros escribiendo a privacy@aligntech.com.

Tenga en cuenta que el límite de edad anterior puede variar dependiendo de los requisitos legales de su país. Si este es el caso, lo revelaremos en el momento de la recopilación.

Enlaces a otras webs

Nuestros Sitios pueden contener enlaces a otras webs. Estos enlaces se ofrecen simplemente por razones de comodidad. Align no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de esas webs enlazadas. La inclusión de un enlace no significa que Align respalde la empresa o los materiales que aparezcan en dichas webs. Si usted se conecta a otras webs a través de nuestros Sitios, no somos responsables de cómo estos sitios utilizan sus datos ni podemos controlar esto.

Además, tiene la oportunidad de compartir sus datos con otras webs (por ejemplo, en sitios de redes sociales). Podemos proporcionarle un enlace para que pueda hacer esto de forma más sencilla. Sin embargo, no somos responsables de las otras webs y no podemos controlar sus publicaciones ni el contenido que comparten. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad y las prácticas de recopilación de información de las otras webs y de las redes sociales.

Marketing y cancelación de la suscripción a correos electrónicos de marketing

Si nos ha dado permiso para hacerlo (cuando sea necesario), es posible que en ocasiones le enviemos información sobre nosotros.

Align le ofrece la posibilidad de dejar de recibir comunicaciones electrónicas procedentes de Align o de nuestros socios comerciales al retirar su consentimiento. Si no desea recibir comunicaciones nuestras, infórmenos cuando recopilemos sus datos. También puede enviarnos un correo electrónico a remove@aligntech.com en cualquier momento. Indique su país cuando lo haga. También puede usar una opción más cómoda pulsando sobre «Cancelar suscripción»; el enlace viene incluido en nuestros correos electrónicos. Es posible que procesar su solicitud lleve un tiempo, por lo que le pedimos que tenga paciencia.

Por favor, tenga en cuenta que, aunque retire su consentimiento, habrá comunicaciones que sigamos teniendo que mantener con usted, como cuando tenemos que responder a una consulta suya. Si nos solicita información en un momento posterior, por ejemplo, cuando se suscribe para recibir noticias, se anulará la opción de cancelación de suscripción.

Redes sociales

Contenido generado por el usuario. Si usted es usuario de Facebook, Twitter o de otras redes sociales con configuración de cuenta pública y genera una etiqueta utilizando una de nuestras campañas públicas (por ejemplo #invisalign, #invisalignteen o #invisalignTalk), podremos copiar sus reseñas de nuestros productos de las redes sociales y publicarlas en nuestros Sitios. Esto nos permite compartir sus opiniones sobre nuestros productos con los visitantes de nuestros Sitios. Antes de publicarse en nuestros Sitios, revisaremos sus comentarios. No utilice estas etiquetas si no desea que sus reseñas se publiquen en nuestros sitios.

Al publicar o poner a disposición cualquier contenido relacionado con su experiencia Invisalign en una plataforma de redes sociales u otras plataformas y al darnos su permiso para publicar ese contenido en nuestros propios canales, como Facebook (http://facebook.com/invisalign), Pinterest (http://pinterest.com/Invisalign), Google+ (http://google.com/+Invisalign), YouTube (http://youtube. com/invisalign y http://youtube.com/invisalignteen), Twitter (http://twitter.com/invisalign), Instagram (http://instagram.com/invisalign y http://instagram.com/invisalignteen) Tumblr (http://invisalignteen.tumblr.com/) u otros, usted declara y garantiza que tiene más de trece (13) años y acepta los Términos y condiciones que aparecen en nuestra página en dichas webs.

Si usted, como padre, madre o tutor, u otra persona, encuentra contenido generado por un usuario que ha compartido una persona menor de trece (13) años, envíenos un correo electrónico a InvisalignTakedown@aligntech.com.

Procesamiento de pagos

Es posible hacer pagos en los Sitios a través de nuestros proveedores de servicios de pago, PayPal y Google Pay. Usted envía información de su tarjeta de crédito o débito directamente a PayPal y Google Pay, que procesan la información de pago en sus servidores seguros, cifran la información de su tarjeta de crédito o débito y autorizan los pagos. Toda la información que comparta no está bajo nuestro control y está sujeta a la Política de privacidad y los Términos de servicio de PayPal y de Google Pay, respectivamente.

Transferencias internacionales de datos

La oficina central europea de Align se encuentra en Suiza, y operamos a nivel mundial. Por lo tanto, es posible que hagamos transferencias de sus datos personales a otros países donde Align o sus proveedores externos y socios operen. Esto incluye países que no sean su país de residencia. Align protege sus datos cuando los transferimos a otros países. Por ejemplo, cuando transferimos sus datos desde el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (RU) a algunos países (como Suiza), podemos hacerlo porque las autoridades gubernamentales relevantes han determinado que ese país en particular cuenta con suficientes leyes de protección de datos. Las transferencias desde el Espacio Económico Europeo (EEE) y el Reino Unido (RU) a Suiza se hacen de conformidad con la Directiva de la Comisión Europea 2000/58/CE, con sus modificaciones. Esta directiva reconoce que la legislación de Suiza brinda un nivel de protección suficiente. En otros casos, usamos las cláusulas contractuales estándar o la Regulación general de protección de datos de Align, ambos reconocidos por las autoridades pertinentes. Nuestra Regulación general de protección de datos establece el enfoque de Align respecto a la protección y la gestión de los datos personales en todo el mundo.

Seguridad

Tenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas en nuestros Sitios para prevenir, siempre que sea posible, la destrucción, la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información que esté bajo nuestro control y protegerla de la divulgación o el acceso no autorizados. En nuestros portales web, como Invisalign Doctor Site, se transmiten datos del paciente (incluidos los datos personales) de forma segura a través del protocolo HTTPS. Estos portales requieren una cuenta de cliente y no están a disposición del público general.

Sus derechos

Si desea ejercer derechos específicos que pueda tener (en virtud de leyes relevantes) con respecto al acceso o la divulgación, la modificación o la eliminación de datos personales, puede comunicarse con nosotros en la dirección o a través del correo electrónico que se brinda a continuación. Por ejemplo, las personas del estado de California pueden pedir una vez al año una lista de las divulgaciones efectuadas a terceros para las actividades de marketing directo de esos terceros. No vendemos ni arrendamos datos personales a otras empresas para fines de marketing directo. Puede comunicarse con nosotros respecto a los siguientes derechos relacionados con las empresas de Align en Europa:

El derecho a corregir, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, o acceder a ellos.
El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales o a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales o su transferencia.
El derecho a cancelar la suscripción a información de marketing que le enviamos.
Puede ejercer este derecho haciendo clic en «Cancelar suscripción» en los correos electrónicos de marketing que le enviamos.
El derecho a cancelar la suscripción de otras formas de marketing (como correo directo o telemarketing). Comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación.
El derecho a retirar en cualquier momento su consentimiento, en caso de haber recopilado y procesado sus datos personales con su consentimiento. Retirar su consentimiento no afecta la legalidad del procesamiento llevado a cabo antes del retiro. Tampoco afecta el procesamiento de sus datos personales que se haya hecho con otra base legal que no sea su consentimiento.
El derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso de sus datos personales. Para obtener más información, comuníquese con la autoridad de protección de datos local Data Protection Authorities - European Commission (europa.eu)

En Singapur, en general, puede solicitar que le informemos cómo se utilizaron o divulgaron (o pudieran haberse utilizado o divulgado) los datos personales que recopilamos sobre usted y que conservamos o controlamos en el periodo de un año antes de la fecha de su solicitud. Las solicitudes de acceso pueden estar sujetas a un cargo para cubrir los costos de brindar la información que tengamos de sus datos personales. Al recibir su solicitud de acceso, le informaremos el importe de este cargo.

A continuación, se detallan algunos ejemplos. Es posible que sus derechos específicos no se incluyan como ejemplos en esta lista.

Actualizaciones

Es posible que esta Política se actualice periódicamente. La fecha de la última actualización se indicará al principio de la Política de privacidad. Se proporcionará un aviso de dicha actualización o modificación en nuestros Sitios o directamente a usted, si fuese obligatorio por ley. Le animamos a que revise esta Política de privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos datos personales. Si no está de acuerdo con estos cambios, no podrá seguir utilizando los Sitios.

CONTACTO

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, las prácticas de privacidad utilizadas en nuestros Sitios, la información que tenemos sobre usted o sus derechos en relación con esa información o su actividad con nuestros Sitios, le pedimos que se comunique con nuestro encargado de Privacidad:

Oficinas centrales mundiales

Align Technology, Inc.
Attention: Privacy Office
2820 Orchard Parkway
San Jose, CA 95134

Estados Unidos
Privacy@aligntech.com

Oficinas centrales mundiales de EMEA

Align Technology Switzerland GmbH
Attention: Privacy Office
Suurstoffi 22
6343 Risch-Rotkreuz

Suiza

Privacy@aligntech.com

También puede comunicarse con la oficina de Align local responsable del uso de sus datos personales. La información se encuentra aquí Align Technology Entity List